Política de devoluciones y reembolsos

En Veltrix queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su empaque original.
• No presentar daños causados por mal uso.

Productos no retornables

No se aceptan devoluciones en:

• Productos usados o instalados.
• Artículos personalizados.
• Productos dañados por uso incorrecto.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos en:

Veltrixcicling@gmail.com

Incluye:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si aplica)

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío

• El cliente será responsable de los costos de envío de devolución, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido para ayudarte lo antes posible.